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身為電商、零售品牌經營者的你,是否常煩惱:
☀ 數據化管理已成市場必修,但在公司內部卻難以推行?
☀ 如何透過客戶分群進行顧客關係管理,並建立拉高業績的舊客促動方案?
☀ 想提升營業額,日、周、月該追蹤哪些指標?成效怎麼建立報表衡量?又該怎麼產出下一步行動方案?
☀ FB、 Google 廣告與GA 分析的數據這麼多,該如何綜合分析,找出最能獲利的商機?
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4. 數據化「行銷」體制、
5. CRM 顧客關係管理、
6. 自動化行銷劇本,
小班制讓課程不只講觀念,更重視實作。只要帶你的團隊與數據來上課,課中便可直接展開計畫,下課立刻可用,更可建立共通語言,讓你的公司也擁有數據管理體制,成為經營體質良好的數據驅動公司!
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課程時間:全長12小時,分兩周進行
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video,也在其Youtube影片中提到,CRM、DMP和CDP,有什麼區別? 為什麼當第三方Cookie停用,企業勢必要轉身建立CDP? 當客戶資訊分散在更趨多元的的線上、線下通路, 企業若缺乏整合系統,將難以識別、掌握顧客樣貌, 而在打造更完備的客戶識別整合系統之前,行銷人員該具備哪些概念? 延伸閱讀:後Cookie時代,以AI打造...
crm系統有哪些 在 升鴻投資 Facebook 的精選貼文
這個底迪我覺得很不錯,經他同意貼一下對話,我16歲都不認識巴爺爺,只會吃肯德基爺爺~
底迪:
升鴻投資的升鴻你好,我先自我介紹我目前還是個高中生(本身是商科的,就是有學會計、經濟的)目前16歲投資進場有1年多了,雖然我還沒賺到100萬(未來一定有)但是但是我非常想認識你,聽說你老了會想找徒弟,不知道我可不可以在你身邊學習。
我接觸投資是在我9歲的時候,在圖書館裡看到巴菲特的自傳,從他的故事中認識股票,從此就踏上這條路上了,我先講一下我的投資邏輯,我是屬於偏價值投資的,比如說我自己最近在看第三代半導體(氮化鎵、碳化矽)我都有在佈局,尤其是我佈局中美晶集團的公司旗下的像宏捷科、環球晶,我是看好未來的發展,在我的定義這算是價值投資啦(買入有價值的東西)像是航空股我也有佈局我是因為看好疫情之後全球的報復性旅遊。
我真的想跟你學習,雖然我年紀很小但我願意學習。
我:
你的本金哪裡來?
底迪:
我的本金是媽媽給的零用錢,還有自己之前存的,我目前是拿兩千定期扣006208,剩下的主動投資,錢不多只能買零股啦,等我考完試大學後會去打工存錢。
其實我是最近才比較認真存錢,真的自己進市場後發現本金真的很重要,所以我自己也會認真唸書繼續提升自己。
我:
你讀哪?
底迪:
我讀XX高商國貿科,我不像您一路都讀第一志願,但是我讀商科是我上高中前就想讀了,因為沒有人在台灣高中就可以讀大學才能讀的課(會計、經濟、國貿),我想早點接觸才會選擇商科。
我:
好,你看過哪些書?
底迪:
投資最重要的事
從零到一
致富心態
巴菲特給股東的信
零規則
大會計師教你從財報數字看懂經營本質
以下是還沒讀完的書
投資金律(字有點多,我會比較有精神時多讀還沒讀完)
掌握市場週期
一個投機者的告白
我:
大會計師這本可以分享一下嗎?
底迪:
那本書其實我看完我覺得他講的很好,他講說其實經營者不能不理解財報,投資者除了我們一般講的技術面、籌碼面、其中最重要的事基本面,其實我覺得還有心理面。
作者就用基本面來跟讀者分析說他覺得基本面強健的公司有哪些條件,他舉的例子是台積電,他簡單解釋什麼是三大財報之後他就說他覺得基本面很好的公司其中現金、應收帳款、存貨、不動產、產房及設備等等佔有比較多而不是都變賣不能一直賣的項目,像是把其他的公司的股票賣掉(今年的財報看起來很漂亮但明年一樣會有這個東西賣嗎?)所以他覺得資產負債表要以自身產業比較重要。
還有他又舉台積電的例子說自身產業的來策略性投資,而不是不知道在做什麼的投資,有策略的投資是像是創意IC設計、世界先進晶圓代工、精材封測。
他又說他觀察那麼多年以來如果有這個幾點很高機率是地雷股,低存貨周轉、高應收帳款。
還有蠻多我記我覺得重要的像是大股東質押股票,利多消息持續,股票異常飆漲(我覺得這不一定)過多的雜項項目(他說要看產業像是遊戲業)管理階層異動。
遊戲產業因為IFRS的關係所以他不是用應收帳款的方式入帳,而是用其他應收款入帳像是我們去便利商店儲值要以後者入帳。
差不多就這樣。
我:
不錯喔~
那巴菲特的股東信呢,有什麼心得?
底迪:
其實我覺得巴菲特真的是個蠻酷的人,其實我是聽到你說你未來會跟巴菲特一樣會拉近貧富差距所以才來找你,其實我看完之後心裡就是覺得雖然他很厲害,但他一直以來講的都差不多,就是要長期投資。
其中他也說他不會買黃金這點跟我的想法蠻像的,因為他不會買無法持續創造價值的產品,還有他也說他從遇到葛拉漢時的以便宜的價格買入低於價值的公司,到跟蒙格的以合理價格買入優質的公司。
還有他因爲有保險事業所以有浮金所以才有現在的波克夏,還有其實我覺得他買的公司如果是我不太喜歡,我也尊重,投資的東西每個人都有各自的想法,不要文人相輕。
我:
很棒的心得,16歲有這些體會不容易。
那從0到1這本呢,可以分享嗎?
底迪:
從零到一不用說一定是因爲Peter Thiel看的。
作者應該不用多做介紹就是PayPal幫的,(PayPal的各個都是厲害的人像是Elon Musk我個人也是他的粉絲)Palantir的創辦人。
其實我覺得這本書就是簡單的描述他覺得成功的企業所要達成的條件,而裡面我覺得有關投資的就是未來現金流(我忘了他是舉哪間的例子應該是Twitter )其實我覺得這就跟DCF很像,其實這本有點像是如何打造被反壟斷調查的教科書,你在裡面說如何達成壟斷啊一定會被美國左派討厭。
而我覺得裡面講的80/20法則就不用講了,但我想單獨講的就是客戶的取得成本,應該來說以SaaS公司來講要越來越低,原因很簡單,因為原本的客戶已經用你的系統要持續留著客戶也較簡單(生態系綁架)像是你用SaleForce的CRM就不太會用其他家,這是B2B,而B2C的例子因該就是串流音樂因為你用Spotify你的歌單都在裡面就不會想換去其他家的,而新的客戶因為你的市佔高所以選擇你,而我覺得這點就有點像Ben Thompson的聚合理論。
我:
好,找個機會見面聊?
crm系統有哪些 在 讀書e誌 Facebook 的最讚貼文
The power of an open mind and a blank sheet of paper (一個開放的心胸與一張空白紙的力量) -- Marc Benioff, Salesforce創辦人
全球最大CRM (客戶關係管理系統)Salesforce 創辦人Marc Benioff 自傳以及管理哲學 (話說,一直找不到他們公司的中文名字,應該要翻譯成“業力”嗎?😂),我選這本書是因為一般B2B 公司能成功打響品牌,比起消費性產品,有一定的難度,希望從這個全球成長最快的企業型軟體公司借鏡。
整本書的雙關語在於他的副標題 "The power of business as the greatest platform for change" (企業的力量是改變世界最好的平台),巧妙的雙關語,帶到 Salesforce的平台商務模式,也說出他認為現代的企業不該只是創造就業機會以及為投資人賺錢,而是有責任為社會公義發聲。
裡面有稍微講到他成長的故事,以及創業的契機與初衷。身為創辦人的故事免不了要分享一些特殊(辛苦)或是失敗的經歷。整體來說我覺得他提到的所謂失敗經歷,描述起來好像沒有講到真的太血淚感。但其中一個經歷我倒覺得他還蠻誠懇的分享,就是在2016年有一陣子美國社會中的 Black Lives Matter 運動中(BLM, 黑人的命也是命),他在推特上表示支持。但沒有多久她和推特的執行長都被踢爆,自己的公司所僱用的員工不到2 %是黑人,被說是一種虛偽和矯情。老實說因著網路文化,這類事情越來越常發生,但至少他願意承認自己不自覺的偽善,並且如何道歉和檢討自己公司是否言行一致,還是很值得佩服的。
另外他分享一個在多年打拼後,發現不得不休息時,才認真思考到底自己在乎的是什麼,並且用什麼方式來檢視?在一個完全刻意 “歸零” 的機會,他發現自己心胸頓時開闊,思緒更加清晰,然後開始在一張白紙上面寫下想法。這後來成為他檢視自己的方式 “V2MOM” ,也推廣在公司裡。雖然聽起來是老生常談,可是我還滿常做類似的思考,也很愛白紙一張開始寫字,真的會讓自己想清楚自己到底在乎什麼?有時忙碌或是焦慮,需要的是在安靜中重新對焦。Pick your battles 很重要啊!
Vision- What do you want
願景 -- 你心中所要的是什麼
Values - what's important to you
價值 --哪些事情對你是重要的
Methods - how do you get it
方法聊如何達成你的目的
Obstacles -what is preventing you from being successful
障礙是什麼阻礙了你達成目的
Measures -how do you know you have it
衡量--你要如何知道你做到了?
我一直都認為,所謂”企業存在最重要是極大化投資人利益“,是一個有點可怕的偏執,也有點可惜,因為它的力量還能產生許多不同的正面價值。現在有許多的討論,包括企業社會責任的評量,社會企業永續經營的可能,以及企業對社會議題的態度,這在美國一些大公司當中更加的明顯。從某個角度來說,就算不想發聲,企業需要針對議題表態的壓力會越來越大,如果不想流於表面和偽善,還真的會蠻需要智慧的。這本書講到的團隊文化,不見得是什麼新的概念,但講到企業的社會責任和推動社會改革,的確是發人深省的。
剛剛發現中文版9月30號出版喔!
“開拓者”企業的力量是改變世界最好的平台”
全文與中文版鏈結在部落格中
https://dushuyizhi.net/trailblazer-開拓者/
#trailblazer #marcbenioff #salesforce #開拓者
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CRM、DMP和CDP,有什麼區別?
為什麼當第三方Cookie停用,企業勢必要轉身建立CDP?
當客戶資訊分散在更趨多元的的線上、線下通路,
企業若缺乏整合系統,將難以識別、掌握顧客樣貌,
而在打造更完備的客戶識別整合系統之前,行銷人員該具備哪些概念?
延伸閱讀:後Cookie時代,以AI打造「客戶決策平台」追緊消費者足跡
https://www.cw.com.tw/article/5115047
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